Uno storico mobilificio lombardo conquista il web e moltiplica clienti e fatturato.
in meno di 1 anno
con conseguente notevole incremento del fatturato
dei contenuti social solo da febbraio a maggio 2025
Pal Mobili è un’azienda artigiana a conduzione familiare, attiva in Brianza dal 1971. Oggi è guidata dalla terza generazione di mobilieri e restauratori. Il core business ruotava intorno a due servizi: la produzione di arredi su misura in stile classico e il restauro di mobili antichi di pregio. Negli ultimi vent’anni le nuove tendenze e i prodotti a basso costo hanno cambiato le richieste del mercato, causando un drastico calo delle vendite per i mobilifici storici.
Nel 2024 l’azienda ha scelto di investire nel digitale creando un nuovo brand verticale, Rinnova Persiane, dedicato al restauro di infissi in legno. L’obiettivo era rimettere in circolo il proprio know-how, puntando sull’amore per il proprio lavoro e la capacità di fidelizzare i clienti grazie a un team affiatato e competente.
Dopo una prima collaborazione per loro insoddisfacente, Valentina, responsabile front office e customer care, mi ha contattata con una richiesta chiara: promuovere il nuovo servizio verticale di restauro persiane e infissi dell’azienda attraverso la pubblicità online.
Dopo sei mesi di deludenti campagne Google e Meta ads la situazione era complessa e confusa:
Inoltre, il brand non era strutturato: mancavano linee guida di comunicazione e uno studio del mercato e dei canali social su cui puntare.
Con la famiglia Palumbo siamo ripartiti da zero a giugno 2024, con un piano strategico che integrasse branding, pubblicità online, contenuti e ottimizzazione dell’esperienza utente.
Insieme ci siamo posti un duplice obiettivo:
Nei primi mesi ci sia siamo focalizzati su:
L’identità del nuovo marchio è stata costruita da zero, definendone la personalità, il tono di voce e il posizionamento. In assenza di un brand book o di una linea comunicativa coerente, la nostra priorità è stata riprogettare una narrazione che valorizzasse le radici artigianali dell’azienda e la sua volontà di rinnovarsi.
Abbiamo deciso di mantenere il logo precedentemente creato per una questione di riconoscibilità e per velocizzare la messa online come richiesto dal cliente.
Abbiamo creato uno spazio digitale strategico in grado di guidare l’utente verso l’obiettivo desiderato: richiedere un preventivo. Il copywriting si è concentrato sul raccontare la qualità del servizio e il know-how aziendale, mentre le immagini reali – scattate nel laboratorio – hanno rafforzato la fiducia mostrando il lavoro dell’artigiano in azione.
Il piano editoriale è nato da una selezione di contenuti autentici: video brevi, prima/dopo dei restauri, curiosità dal laboratorio, recensioni e storie quotidiane.
L’obiettivo era umanizzare il brand e instaurare un dialogo diretto con il pubblico locale, mostrando ogni giorno la realtà concreta del lavoro svolto.
Abbiamo ottimizzato i profili aziendali Instagram e Facebook per mettere in risalto le informazioni importanti per il potenziale cliente con copy e visual efficaci.
Il focus non sono mai stati i vanity metrics come il numero di follower, ma obiettivi tangibili per l’azienda come il numero di richieste di preventivo e i clienti acquisiti grazie alle strategie messe in campo.
Le campagne pubblicitarie sono state progettate per intercettare un pubblico in target nelle aree geografiche servite, utilizzando visual realistici e copy semplici ma efficaci. Le inserzioni sono state differenziate per piattaforma e ottimizzate in base alle performance.
Abbiamo affiancato l’azienda nella formazione per un’ottima gestione del contatto con gli utenti interessati, con l’obiettivo di garantire un’esperienza cliente fluida dal primo click fino alla conferma del preventivo e riconsegna del lavoro finito con richiesta recensione.
Per rendere più fluido e ottimizzato il processo abbiamo impostato un CRM che gestisse le richieste in modo il più possibile automatizzato, con l’obiettivo di rendere chiaro anche al potenziale cliente ogni passaggio del contatto con l’azienda.
Questo ha permesso all’impresa di seguire ogni richiesta in arrivo dal web con professionalità e attenzione.
Fin dall’inizio sono stati installati strumenti per l’analisi dei dati (Google Analytics, Meta Business Suite, Search Console). Il monitoraggio costante ci ha permesso di ottimizzare progressivamente le campagne e il sito web, riducendo il budget pubblicitario e aumentando l’efficacia delle azioni.
Finalmente abbiamo clienti che ci trovano online e ci dicono:" vi abbiamo scelto perché sembrate autentici e competenti". Ci vedono online e sono già convinti per cui la maggior parte dei preventivi che inviamo vengono confermati!
La collaborazione con Rinnova Persiane continua. L’azienda è in costante crescita e ha iniziato a investire in nuove aree di business, forte della strategia creata insieme. Oggi ha una presenza online coerente, visibile, strategica e autentica, con tempi di attesa sempre più lunghi per l’aumento delle richieste di restauro.
Rinnova Persiane è la prova concreta che anche una realtà artigianale, nata decenni fa, può digitalizzarsi con successo con un piccolo investimento.
Grazie all’esposizione del brand verticale, anche lo storico marchio Pal Mobili ha beneficiato della nuova visibilità. Gli ordini per arredi su misura e le richieste di restauro di mobili antichi sono aumentati, segno che una comunicazione mirata può attivare effetti positivi trasversali sull’intero ecosistema aziendale.
Il marketing, se fatto con consapevolezza, può davvero trasformare un’impresa.
Alcune mattine arrivano talmente tante telefonate una dietro l’altra che qualche volta abbiamo pensato seriamente di staccare il telefono per qualche ora!
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Simona Vitale, Marketing Manager con un background in Architettura.
Reverse Communication è il nome che ho dato al mio progetto e al team di professionisti che coordino.
Unisco visione strategica, competenze operative e una profonda conoscenza del settore arredo e design: un mix vincente per guidarti nella conquista del tuo mercato.
Con me collaborano copywriter, grafici, fotografi, social media manager, web designer. Insieme siamo l’alternativa concreta per chi cerca un Ufficio Marketing esterno accessibile e ben radicato nel territorio.
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